___________________________________________________________

A Fábrica de Software da Condados desenvolve sistemas que atendem demandas do fluxo de negócio do cliente, trabalhando com metodologia orientada a projetos, onde o processo de desenvolvimento é segmentado em etapas de tal forma que proporciona melhor qualidade e produtividade nos produtos. Sempre visando o melhor custo-benefício, desenvolvemos soluções que atendam com exclusividade o negócio de nossos clientes.

Em cada projeto, buscamos focar os objetivos de nossos clientes, oferecendo softwares intuitivos que aumentam sua produtividade e os ajudam a atingir suas metas de negócios.

Utilizamos tecnologias emergentes para desenvolver soluções de alto impacto e funcionalidade.

Em nossa metodologia de trabalho:

- O que o cliente quer é o que recebe;

- Cumprimento do tempo previsto;

- Cumprimento do preço estimado;

- Qualidade acima de tudo;

- Credibilidade;

Para a Condados o atendimento ao cliente, inclusive no pós-venda, é classificado como assunto estratégico para o negócio.

Trabalhamos com duas modalidades de atendimento ao cliente:

- Contrato de Manutenção, que engloba o atendimento aos erros de uso, que são imediatamente tratados e devolvidos aos clientes totalmente solucionados;

- Atendimento Pós-venda, é uma atividade totalmente sem custo para o cliente, é através deste atendimento que a Condados obtém feedback do sistema identificando alternativas e atualizações.

Em ambas modalidades de atendimento o tempo para o atendimento dependerá da complexidade do problema enfrentado pelo cliente.